Jacek Jastrzębski, Przewodniczący Komisji Nadzoru Finansowego, wziął udział w zorganizowanej w Sejmie RP konferencji “Arbitraż i ADR w Polsce – bariery, edukacja i kierunki rozwoju”, która była połączona z eksperckim okrągłym stołem dyskusyjnym na temat alternatywnych metod rozwiązywania sporów, w szczególności arbitrażu.

Jacek Jastrzębski podzielił się doświadczeniami wynikającymi z wieloletniego funkcjonowania Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego, wykorzystującego nowoczesny, elektroniczny system obsługi mediacji, umożliwiającego prowadzenie postępowań zdalnie, co przekłada się na sprawne zawieranie ugód bez konieczności osobistego stawiennictwa stron. 

Podkreślił, że doświadczenia Sądu Polubownego przy KNF pokazują zarówno potencjał mediacji, jak i bariery ograniczające rozwój arbitrażu konsumenckiego. 

Przewodniczący KNF wskazał na wyraźny kontrast pomiędzy skutecznością mediacji a praktycznym brakiem wykorzystania arbitrażu. Podkreślił, że mediacja odniosła wymierny sukces, czego przykładem są dziesiątki tysięcy ugód zawartych w sprawach dotyczących kredytów walutowych. Dzięki temu wiele sporów zostało rozwiązanych polubownie, bez konieczności angażowania sądów powszechnych.

Podkreślił także potrzebę funkcjonowania wiarygodnego modelu instytucjonalnego dla arbitrażu konsumenckiego. Zasugerował stworzenie forum instytucjonalnego oraz mechanizmów orzekania pozwalających w sposób uproszczony, nawiązujący do mechanizmów sądownictwa polubownego, przez wyspecjalizowany organ. 

W ocenie Przewodniczącego, instytucją, pod której auspicjami lub w ramach której mogłaby być realizowana taka funkcja mógłby być Rzecznik Finansowy lub Biuro Rzecznika Finansowego. Zmiany organizacyjne powinny przy tym iść w parze ze zmianami legislacyjnymi, ponieważ obecne przepisy – choćby regulacje zawarte w przepisach kodeksu cywilnego o klauzulach abuzywnych – wzmacniają przekonanie, że dla konsumenta bezpieczniejszą drogą jest postępowanie przed sądami powszechnymi. Takie regulacje mogą negatywnie wpływać na percepcję polubownych metod rozwiązywania sporów, zwłaszcza arbitrażu, przez konsumentów.

Przewodniczący KNF zadeklarował gotowość do dzielenia się przez Sąd Polubowny przy KNF wypracowanymi rozwiązaniami oraz wsparcia przy tworzeniu nowego modelu instytucjonalnego rozstrzygania sporów konsumenckich na rynku finansowym.